——记随州金胜建材有限公司总经理王晓军
说起王晓军，熟知他的人都知道他是一位土生土长的随州人，从20多岁开始做瓷砖生意，在随州的建材行业有着一定的地位。为了更加深入了解到这位随州建材业大咖，近日，编钟之声报记者走访了这位大咖级人物，他向我们讲述了自己的创业史。
机缘巧合 成就事业转折点
王晓军最开始接触瓷砖行业是在2001年，当时20余岁的他在打工失业后，无所事事其姐夫见状，便告诉他“反正你现在也没事做，可以跟我一起做瓷砖生意”。就这样，王晓军在姐夫的带领下与其合伙开了一家小门面的瓷砖店，这一决定也成为了他事业上的一个转折点。
开店需要资金，冒着赌一把的心态王晓军从家人手中东拼西凑借了3万块钱。在2001年的时候，3万元对于一个在普通不过的家庭来说，无疑是全部的积蓄，此时的王晓军明白，一旦失败，全家的生活都会受到不小的影响，面对着巨大的心理压力，也抱着对全家负责的态度，王晓军心想无论如何，自己一定不能辜负家人的期望，一定要做出成绩，让家人能过上更好的生活。
一次，店里来了一对夫妻客人，看店的也只有王晓军一人，只能硬着头皮走到这对夫妻面前为他们介绍。“我家里想要装修成那种简约大气的风格，瓷砖不能太花哨，但是又要有点亮点，你帮我介绍一下吧。”，女客户说。本来才刚接触这个行业的王晓军一听这个要求，自己顿时紧张起来，不知从哪入手，怕自己太不专业让别人不信任，又怕自己介绍的不是他们所喜欢的。“这款你看看喜欢么，那这款呢??????”，王晓军说当时几乎把全场的瓷砖都指了一遍，最后那对夫妻互相对视了一眼说，“算了，算了，我们再去别家看看去”。其实王晓军知道是自己介绍的不能满足客户的需求，才错过这单生意。“这样子当然不行，我自己都不懂，怎么做这个生意，怎么让顾客们相信我，选择我？”王晓军告诉记者，有了这个错失客户的教训，就一定得及时补救，自己既然选择了这个项目就必须踏踏实实做好，回答不上的问题就记在心里，之后拿笔记上，时常留意姐夫是如何与客户交流沟通，回应顾客问题的。另外王晓军自身也通过不断学习，了解到瓷砖在尺寸、光泽度、耐磨度、材质、样式、铺设方式等方面的不同与特点，慢慢地对来访客户提出的问题应答如流。
“从一点一点的小事做起，把店里各种类的瓷砖作对比，熟悉每款瓷砖应该做哪些用途，怎么为客户推荐介绍他们心中所想的样式、品质，只有自己对自己的产品充分了解熟透，才能在交流沟通过程中，让购买你产品的客户信服。再加上好的品质和售后，就不愁没销路了，可以这样说，现在我对店里的每一款瓷砖都十分了解，不管再来什么样的客户，他们有什么样的要求，我也能根据他们的要求给他们准确推荐适合的样品。”说起刚创业的日子，王晓军满脸笑容。
2005年，通过四年的行业经验积累和不断的学习了解产品，王晓军赚取了人生的第一桶金，开始独自开店。
“2008年到2011年是我们店生意最好的时候，自从公司创立以来，我们一直秉持着诚信经营、价格公道，对于客户提的要求尽量满足和完善，与客户之间互相达成信任感。我们的店员都进行严格的培训，瓷砖与瓷砖之间的搭配店员都会依据客户的需求来制定。有好的服务、好的品质、好的口碑，这期间生意一直不错，当然有回头客的作用，再加上客户介绍客户，店里知名度也得到提高。” 王晓军谈起诚信经营之道，显得十分自信。
树立标杆 打造口碑品牌
“2011年，我通过对市场的分析与研究，毅然决然选择了代理诺贝尔瓷砖品牌。”在问到为什么要选择这一品牌时，王晓军继续滔滔不绝，“诺贝尔磁砖作为我国瓷砖行业十大影响力品牌，连续多年销量第一，因其品质、服务及不断创新，而成为众多知名建筑的首选品牌。其产品包括完全玻化抛光砖、亚光砖、欧式复古砖、微晶玻璃陶瓷复合板、陶质釉面墙地砖、瓷质釉面墙地砖及其各种装饰配件等。这些全部都满足我对瓷砖品质的要求，其品牌众多品种也能给随州广大客户们带来一个更多的选择空间。”
“好的品牌是基础，好的口碑是必要，记得有一次，一位客户在家里瓷砖快铺完的时候，给我打电话说有几块瓷砖不小心弄破了，问我能不能再送几块过去。店里有的话当然是没问题，但是恰恰他需要的这款瓷砖已经断货，当初装修时是按算好的块数送去的，客户也要的急，问能不能想想办法，家里要赶紧装修好，孩子结婚用。我当时想绝不能因为几块瓷砖耽误了工期，就跟厂家联系，厂家那边给的消息是瓷砖做出来需要时间另外再发货的话还需要好几天，为了帮客户解决问题，只好给省内其它店打电话，看能不能找到同款瓷砖，差不多打了五六个电话，最后武汉的一家店说有货，当天我就开车去武汉，自己把少的这部分瓷砖给运回来，第二天一大早就赶紧送到了客户家中。这位客户知道后，很感动，说再怎么也要表示谢意补给我油钱，我坚持不要，说是应该的，做生意就是为了让客户满意。因为这件事，后来店里被介绍了好几单生意，也获得了很多客户的认可。”说起这件事时，王晓军还显得有些不好意思。
通过不断努力，王晓军迅速在随州建材行业树立了一个新标杆。随着装饰建材行业的迅速兴起，2015年初，店面扩大成两个店，但也因此面临着创业以来最大的困境，行业开始走下坡路，经济带来的损失让王晓军经过一年多的调整才逐渐恢复。“这一年多的时间，让我认识到了这生意场上的人间冷暖。在我最需要帮助的时候，多亏红星国际建材中心给我抛来了橄榄枝，给我提供了一年多的门面免租期，加上总公司内部产品的调整、家人的鼓励、员工的支持让我重整旗鼓，心里坚定决不能让大家失望。”王晓军感慨到，“最让我感动的是，这期间公司因为资金紧张，几个月发不出来工资，老员工们无怨无悔一直支持，没有一个员工辞职，还让我先解决新员工的工资问题，他们老员工的薪资等公司资金得以周转后再解决，这些事我想我永远都不会忘。”
抱团取暖 达成合作共赢理念
近几年，由于建材行业在随州的竞争力越来越大，为了将品牌做得更好，王晓军一直秉持着在“竞争中生存，创新中发展，和谐中进取，服务中共赢”的企业理念，多个品牌抱团组成“钻石联盟”,现在的“钻石联盟”由最初的10多个品牌商家增加到40多个。说到“钻石联盟”，在随州建材行业中并不陌生，每年都会举办好几场家装活动。“在今年‘双十一’购物节的活动中，诺贝尔瓷砖作为‘钻石联盟’的品牌之一，其它众品牌负责人推荐我全程担任活动执行总策划，全权负责整个活动，最终所有品牌在这个活动中都超额完成任务，其中一个品牌实现了一个月内签单近百的业绩，是平常两三个月才能完成的业绩。据我了解，随州在此之前还没有一个建材品牌能在一个月内签订近百单，虽然这次的活动很成功，但是我们‘钻石联盟’也会在今后给大伙提供更多的实惠、更高的性价比，让随州的老百姓都能享受到我们优质的服务。”说到这时，王晓军满脸自豪。
在“钻石联盟”成立后，经常要举办活动，但是很多商家最初不知道怎么去实施活动，每当这时，王晓军都会带头教那些商家如何制定方案，使活动效果呈现得更好。由于王晓军的用心和付出，赢得大家信任，最后被推荐为会长。担任会长后的王晓军不管是制定方案，还是实施过程中出现问题，他都想办法解决，有的时候因为活动场地怎么布置、活动现场怎么统筹、活动政策怎么让老百姓得到最大实惠等，王晓军甚至在活动开始前一周的时间都在办公室和大家讨论。所以每次活动的背后，都有王晓军忙碌的身影，他的话语不多，重点都在做实事，这也是为什么“钻石联盟”每次活动都能交一份让大家都满意的成绩单的原因。
虽说王晓军现在是随州建材行业的领军人物，但是在采访过程中，他一直很低调，言谈举止温文尔雅。自13年开始，他每年资助贫困学生2000元，并亲自送到他们的手中，给那些贫困的家庭增添了一丝温暖。对于公司未来的发展，他告诉我们，对他来说，公司的员工对他最为重要，他们既是他的朋友、也算是他的家人，现阶段的主要目标是想把随州店转换成股份制公司，让跟着一起多年的老员工们都能入点股份，带着大家一起致富。对于公司的客户，他说诚信经营，做好口碑，保证品质，专心做好让客户满意这件事。
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