编钟之声报 随州都市网讯 日前，四川群众四郎扎西来到市质监局稽查分局12365举报处置指挥中心投诉。称其2018年3月22日在某专汽企业购买了一台平板运输车，在使用过程中出现变速箱漏油等问题导致车辆无法正常使用，与企业沟通后无法达成一致，希望质监部门能够帮助其维护合法权益。
该分局接到投诉后高度重视，当即指派专人负责处理依法维护消费者合法权益。执法人员对企业负责人对其进行了《产品质量法》《合同法》等有关法律、法规的宣传、教育。企业负责人表示愿意积极配合质监部门妥善处理好此事。第二天上午，经耐心调解，企业和四郎扎西达成一致意见：1、企业在12365执法人员见证下现场将变速箱的更换费用转账给当地服务站；2、现场支付四郎扎西因此次投诉造成往返费用、食宿费6000元；3、企业帮助其办理临时牌照，保证车辆在当地车管所顺利上牌，双方纠纷就此了结。
“没想到你们这么快就处理好了。”四郎扎西表示，自己对市质监局稽查分局12365执法人员作风务实、服务周到，能够急消费者所急、忧消费者之忧，办事效率高，给予赞许。
（编辑 周波） |
