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人间有情 大爱无疆

时间:2020-06-05 14:45:37  来源:编钟之声报 随州都市网  作者:记者 张先富

           ——随州大爱公益服务中心扶助残活动纪实

    在我们随州,有这样一个民办非盈利服务机构,他们在市残联等部门指导下,以国家政策为支撑,以社会需求为导向,紧密依托随州市优抚医院,借助12349网络信息服务平台,真情关注社会弱势群体,积极开展帮残助残服务,为企业、社区、社团策划、组织、举办各类公益类社会活动。在近三年的时间里,在随县、曾都区、高新区设立了社区关爱中心12处,累计帮助超过1200人,组织志愿服务者300多人次,受到社会各界广泛好评,它就是我市专业性、公益性的民办非盈利服务机构——随州大爱公益社会工作服务中心。

志愿服务的亮丽风景

残疾人是我们党和各级政府及社会各界人士重点关心的弱势群体。在我市的集镇、社区、街道、商场、医院随时可见三、五成群,挂着胸牌,佩戴袖章,身穿红色马甲,忙忙碌碌,非常温馨为这些群体服务的身影,他们就是大爱公益服务的志愿者。近几年来,他们围绕帮残助残开展了一系列志愿服务活动。

他们不定期登门走访残疾人、高龄老人、独居老人300多人次,为30余位困境、残疾老人送去防疫期间所需的口罩、药品、粮油等物资。府河化工厂有一个残疾人急需冠心病药,四处寻找无着,大爱社工志愿者及时联系南郊瓜园社区居家服务点在大十字街店去购买,并送药上门。

为改变残疾人单调的生活状况,为他们送去欢乐,缓解他们就医过程中心理上不安情绪。 他们在随州优抚医院儿童康复科开展“祖国妈妈伴我成长”主题活动, 20多位残疾患儿参加。孩子们在社工志愿者的带领下做起了红星折纸,同时也吃上了美味的蛋糕。残疾患儿家长们说,孩子每天面对枯燥的康复训练,其实很不乐意来上课,但是每个月的小活动,却让他们很期待,现在只要说你好好上课,周六的社工姐姐们才带着你做游戏,孩子特别乐意配合。

他们针对一些精神障碍患者病程长、病情杂、治愈率低、复发率高的特点和这些人住院难、康复难、回家难、回归难等难题,组织专业医生定期巡检,对精神障碍患者的康复情况进行摸底分类,结合他们医疗、生活、自理、社会融入等方面需求,帮助转介入院、医疗服务、技能训练、资源链接并制定个性化康复计划,实行一人一档,实行动态化跟踪管理,不仅解决了精神障碍患者的迫切需求,也促进了社会和谐。

扶残助残的贴心热线

为了给残疾人提供紧急救援、生活帮助、主动关怀三项特色服务。他们依托全国统一的“12349服务热线平台”。 该平台有20多个大类100多个子项目的服务。他们主动承接了该平台在随州的相关工作。利用该平台开展扶残助残活动。“12349服务热线”自2018年开通以来,真心为残疾人等群体排忧解难,成为他们的贴心热线。

服务热线坚持以“替老弱残解难、帮好儿女尽孝、为党和政府分忧”的公益服务宗旨,整合与居民生活有关的社会服务资源,建设了一个没有围墙的新型养助残医院。他们通过法律咨询服务、医疗护理服务、商品导购服务、短途旅游服务、日常生活照料服务、职业教育培训服务、精神心理慰籍等项目,为残疾人提供高效优质的全方位服务。

他们通过“12349+互联网+智慧养老助残模式”,实施我市公益活动助残服务体系建设工程,构建辐射全市立体化扶残助残与便民服务网络,为全市残疾人搭建“求有所应、困有所助、难有所帮”的综合性服务平台。他们以信息技术为支撑、以社区服务为纽带、以实体服务为依托,为残疾人提供“一键式”、“一站式”服务,即服务对象有需要时,只需拨打“12349热线”电话,工作人员根据呼叫需求,迅速安排相应服务,让残疾人足不出户就能享受到各种居家服务,实现“线上线下实时联动,需求供给无缝对接”。

他们依靠社区,全面摸底登记造册,建立相关的信息档案,为残疾人提供不同需求的针对性服务。为了提高助残服务质量,确保安全服务系数,降低弱势群体的经济支出成本,他们大力发展“异业联盟”,向全市居民,重点是残疾人提供包括家政、维修、医院、保健、餐饮、商场、交通、旅游等方方面面的服务,推行积分助残新型模式,使居家残疾人得到了“衣食住行康养”全方位的服务。在这些服务中,经常有温暖人心的故事发生。

楚风社区的王阿姨已经60多岁,唯一的儿子有些智力障碍,老两口长期担心当他们去世了孩子怎么办?得到这个消息后,大爱公益志愿者立即去进行家访。了解王阿姨的顾虑后,社工志愿者向她介绍了国家现在的助残政策,以及12349热线作用功能,大大缓解了王阿姨的焦虑。同时考虑到王阿姨的孩子长期不出门,没有融入社会,社工志愿者邀请老俩口带着孩子一起参加社区不同时段举办的唱歌、跳舞、做操、练手工活动,自此以后,王阿姨成了居家养老服务点的常客,不仅经常带着孩子到居家服务点和志愿工作人员聊天,还和社区阿姨们一起唱起了红歌,做起了手工艺品,脸上露出了久违的笑容。

炎帝社区的李奶奶快70岁了,但她的妈妈还在,由于年近百岁,长期躺在床上。大爱志愿者得知老人已经长时间没有看医生,也没有做健康监护,迅速组织医护志愿者上门进行健康监测,给老人测血压,指导老人用药。李奶奶当着志愿者的面说:你们的上门服务真好,既周到、又细心,让我这个做子女的愿望得到了满足,还是共产党好啊!

这些故事生动的表明,“12349服务热线”确实是一条为残疾人服务的贴心热线。由于服务工作出色,我市“12349+互联网+智慧养老+助残服务”信息平台受到社会各界的普遍好评。

特殊群体的健康家园

残疾人是一个特殊的群体,病有所医是他们最大的需求,近几年来,随州大爱公益社会工作服务中心以残疾人的需求为导向,紧紧依托随州优抚医院,开展了一系列扶残助残活动。

随州优抚医院是我市第一家公建民营的医养康复结合的机构,总面积约2万平方米,总床位约450张,功能定位主要是提供医养、康复、护理和临终关怀服务。大爱公益社会工作服务中心以此为基地,使随州优抚医院成为特殊群体的健康家园。

针对残疾人的身体状况多为失能、半失能或失智、半失智慢性病,不能单纯依靠医疗诊治完全治愈的特点,他们超越了传统的医疗和方式,改革创新发展成集“医疗、康复、护理、养老、助残”的医养结合新模式。形成了独有的“住院无须家人陪护,衣食住行全程服务”和“专人护理、全程护理”的服务特色,将病人家属从过去“一人住院、全家受累”中完全的解脱出来,让家人放心,让患者安心。过去是一人住院,全家奔波。现在有一支专业的护理团队照顾、护理,家属平时可以放心工作,休息时来看望患者,反而更能感受到孝心和亲情,关系更融洽。

他们探索实施了“三细分”的精细化服务模式。即:按照能够自理、失能半失能、失智半失智等健康状况进行服务“层次细分”;按照不同健康状况和服务需求进行“区域性细分”;按照医、康、护、养多种服务不混合、相协调进行团队细分。由于“三细分”,实现了对残疾人病前的疾病预防、病中的便捷就医、病后的康复护理等全方位服务。 

关爱残疾人等特殊群体,是社会主义制度的本质要求。时刻把他们的安危冷暖放在心上,关心他们的疾苦,千方百计帮助他们排忧解难,更好地为残疾人特殊群体服务,是随州大爱公益社会工作服务中心全体志愿者的共同心愿。有人说,对弱势群体的态度,是社会文明程度的标志,他们用自己的实际行动印证了这样的说法。人间有情、大爱无疆。愿志愿服务的红马甲把我们共同的家园随州装扮的更加美丽。

 

(编辑   周波) 

 

 

 

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