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抢票软件,抢了谁的票?

时间:2013-01-21 19:30:34  来源:人民网  作者:

 

  蒋跃新作(新华社发)

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  按照铁道部公布的预售时间,1月21日可以预定2月9日,也就是除夕的火车票。随着订票高峰到来,多款抢票软件网上走俏,引发公平和安全方面的争论。专家指出,抢票软件破坏正常购票秩序,对其他购票者不公平,还存在用户个人信息泄露的风险。

  抢票软件是怎样抢票的?

  要从北京回湖北襄阳过年的小杨,苦于买不到北京西站到襄阳的火车票,决定“曲线购票”。1月19日,他用有抢票功能的某款浏览器开始了“抢票”:先买了从北京西站到郑州的高铁G563次,再从郑州坐K863次普快到汉口,最后从汉口坐动车D5221次回襄阳。

  小杨说,用抢票软件买票不用反复输入验证码和提交订单,相当于替用户做了很多工作,节省了时间。

  抢票软件是如何工作的呢?记者就此咨询了某款热门抢票软件的开发者。

  他向记者解释,抢票软件相当于模拟了一个人,每隔5秒或者6秒提交一次订票请求,一旦发现有票源,会立刻提交订票请求,节省了在屏幕前盲等的时间;就单个订票过程来说,通过浏览器插件技术,自动识别需要填表的地方,跳过某些步骤,不到1秒钟就可以完成人工订票数十秒才能完成的步骤。

  另外一款抢票软件的开发者也向记者表示,抢票软件最主要的作用是“自动查票,有票提醒”。也就是说,在12306网站查询车票,原本需要用户盯住网页的“查询”按钮,在允许点击的情况下提交查询;抢票工具则是根据“查询”按钮状态,自动提交查询,在有票可预订时则会给出提示。

  据记者了解,各种“抢票软件”、“抢票插件”去年就出现过,今年则呈井喷之势。

引发公平讨论,有人指“抢票插件”就等于插队

  中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为,网络、电话售票渠道的开通,是为了营造公平、公正的购票环境,而使用“抢票插件”就等于插队,破坏购票规则,加上软件本身的破坏性,最终伤害的是整个购票系统的安全。

  朱建生提到,美国某著名代码托管网站,在1月15日晚间突然遭遇疑似攻击,访问响应大幅减慢。管理员通过日志查询,发现洪水般的访问来自中国的一个12306抢票插件。原来,该软件开发者引用了托管网站上的代码,导致大量请求涌向该网站,最终拖慢了服务器。

  “这就好比是一条步行街,开汽车或骑自行车进去,就破坏了规则。”朱建生在接受媒体采访时说。

  有媒体报道认为,抢票软件虽然并不违法,但却减少了别人买到票的机会,有违“机会公平”。

  而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”:“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票,自动实现多次重拨和请求的过程。”

  这位软件开发者还认为,通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器,他们还帮12306网站平衡了服务器负荷。抢票工具自动帮用户选择压力小、能够成功访问的服务器,不会出现12306网站打不开的情况。

  不过,瑞星安全专家唐威否认了这一说法。“通过哪个服务器登录并不能减小对网站的压力,就像高速公路有AB两个入口,A口人多,把一部分车挪到B口,但是高速公路承受的压力并没有减小。”

  唐威认为,抢票软件可以帮助用户自动输入信息和自动刷新,从而节省时间,加快抢票的速度。用抢票软件的人确实比不用的人更容易买到票。同时,频繁地刷新则会造成网站的拥堵。

  抢票软件存在安全隐患,用户信息有泄露风险

  朱建生提醒,抢票助手、抢票插件等在网上随意流传,很可能携带木马程序,建议网友不要随意下载安装。

  某款热门抢票软件的开发者也提醒说,从技术上看,网上五花八门的抢票插件确实存在安全隐患,一些木马病毒会伪装成抢票软件,而有些网友回家心切,抱着试试看的态度,降低了防范心理。

  互联网安全专家石晓虹分析,网购火车票需要用户开通网银,这类用户群更容易吸引木马病毒攻击。据介绍,网上有些“抢票软件”已被黑客捆绑了“网银大盗”,它会监视中招电脑的网银支付操作,篡改支付金额和收款对象。专家建议,广大网民购票时应开启安全软件,以免网银财产被木马窃取。

 

   抢票软件会不会截留用户个人信息呢?

  记者就此致电该款抢票软件开发者,他表示,对于正规的互联网大公司来说,用户个人信息对他们来说没有什么用处。如果用户因为使用抢票软件遭遇经济损失,可以向他们提出索赔。

  唐威指出,抢票软件的安全性不可能绝对保证,一旦网站被黑客入侵,用户信息就有泄露的风险。

  专家:可用技术手段反制抢票软件

  尽管存在争议和隐患,抢票软件依然走俏。记者在淘宝网上看到,一些网店有“火车智能连点抢票器”、“余票查询 即时订票 实时抢票器”等抢票工具销售,也有一些消费者购买。

  除了网络抢票工具外,手机“抢票神器”也在一些论坛中迅速流传。某软件公司推出的手机抢票软件称,可针对购票电话频繁占线、忙音的情况提供连拨功能,帮助用户订票。

  面对五花八门的抢票软件,铁道部相关负责人表示,12306已经采取攻防措施,一旦发现,坚决封堵。

  唐威认为,用技术手段禁止使用抢票软件并不难,成本也不高。但是,购票难是客观现实,重要的是提升网站的承载能力,并且优化购票流程。

  北京邮电大学教授曾剑秋认为,问题的根本在于购票系统不够完善。他建议管理部门理性、客观对待抢票软件,听取多方意见。“如果抢票软件造成网站堵塞的话,说明网站的容量有限,带宽需要拓展,订票系统有待完善。”曾剑秋说。

 

    编辑  周波

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