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“保全免填单”助推生命人寿客户服务再升级

时间:2014-11-12 20:45:05  来源:生命人寿公司  作者:周泉

 
    为提高服务效率,为客户带来更加优质的服务体验,生命人寿于近日在全系统客服柜面正式推出保全免填单服务,与同期上线的移动理赔项目一起助推了生命人寿客户服务再升级。

   保全免填单服务对象是到公司柜面办理保全业务的客户。客户在公司柜面提出保全申请,无需填写保全申请书,仅需将保全申请相关内容告知柜面操作人员,由柜面操作人员在保全系统中录入客户的申请内容,系统自动生成对应的保全申请书,再交由客户对变更内容确认并签名。

    保全免填单服务的推出,不仅可以缩短客户在柜面的滞留时间,同时也可以规避由于客户填写错误、保全人员操作错误导致的业务差错。保全免填单服务是一种更人性化的服务举措,同时随着近期各机构柜面E服务体验中心的全面落成、以及标准化柜面的试点及推广,生命人寿柜面服务的客户体验和客户满意度必将有较大提升。

    移动理赔项目的正式上线将标志着生命人寿理赔服务向“E”时代全面迈进,将有助于提高理赔时效及服务质量,树立网络时代生命理赔直通车品牌形象。


(编辑 周波)

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