2016年7月4日，富德生命人寿所属分公司理赔人员接到报案，欧女士在2016年2月承保了分公司的《富德生命财富宝一号年金保险》，于2016年6月17号因卵巢癌在家身故。
分公司理赔人员得知信息后，及时联系客户家属，并告之需要准备的理赔资料；在得知客户家属年纪较大，居住地偏远不方便到分公司办理理赔工作。分公司理赔人员主动上门服务，7月5日前往客户家中了解情况，经核实，该客户情况属公司理赔范围。并于当天到客户家里进行现场理赔；欧女士一家对理赔人员的到来表示十分感动，在理赔人员的指导下，客户家属顺利的将所需资料准备齐全，次日，理赔款成功到账。
此次现场理赔的受理不仅让欧女士一家感觉到贴心方便，更让周边村民了解了富德生命的形象！以理赔立口碑，不断提升理赔服务水平，促进业务发展是分公司理赔人员不懈的追求！
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