富德生命人寿2015年上线了移动理赔系统，推出“精英代理人移动理赔服务”，简单来说就是当客户发生风险事故时，通过层层选拔授权的各位富德生命人寿的精英代理人移动理赔专员可以通过移动终端的“理赔直通车”提前向客户给付部分理赔款，真正做到先赔付后审核，使消费者理赔更加方便快捷。
富德生命人寿以“稳定发展、技术创新”为宗旨，通过实现为客户提供在线自助理赔、“零距离”现场实时直赔等一系列便捷服务，建立电子化的快速理赔服务通道。精英代理人预付理赔服务是富德生命人寿建设理赔服务的重要举措之一，体现了公司理赔服务的人性化，大大提高了理赔时效，提升了理赔服务质量，树立良好的网络时代的品牌形象。
案例回顾：冬日探望送温情，快速理赔暖人心
客户睢女士于2016年6月24日在富德生命人寿黄岛中心支公司购买《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》、富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》、德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》。2016年11月12日，客户因感冒引起肺炎在青岛开发区第一人民医院住院治疗，客户致电我司24小时热线95535进行理赔报案，收到热线转办的报案信息后，精英代理人移动理赔专员徐严玲经理亲自去医院探望客户，送上了富德生命人寿真情的祝福，并使用移动理赔终端为客户实时支付500元理赔款，在线支付不到一分钟，客户就收到了到账通知，客户对富德生命人寿的理赔速度与服务态度赞赏不已。
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