1月20日晚7时30分左右，湖北南漳县城关镇便河村三组海市蜃楼酒店背后突发山体滑坡，将酒店部分房屋掩埋。酒店内被困的15人，年龄最大61岁，最小17岁。目前救援仍在进行中。据悉，发生塌方的为一栋三层建筑，建筑面积约1300平方米。一楼为餐饮，二、三楼为住宿。
富德生命人寿湖北分公司获悉该事故后，立即启动应急预案，成立以张前斌总经理为组长、李陕生总为副组长、分公司核保核赔部、襄阳中心支公司营运部为组员的应急执行处理小组，组织、协调、开展各项工作。21日早8点，襄阳中支理赔人员迅速抵达灾害事件现场，开展现场理赔服务工作。分支联动对本次灾害进行24小时不间断监测，迅速反应并采取一系列紧急措施。
针对本次事故公司推出如下举措： 一、开通24小时客服热线：公司官方客服电话95535将24小时开通报案热线；二、开通绿色理赔通道，上门向客服提供理赔服务，取消定点医院的限制，简化理赔材料；对于事故责任明确的可以给予部分预付或全款预付；三、与同业积极沟通，了解、分享事故人员信息，通过多渠道获取事故人员名单，逐一进行系统筛查，确保不出现遗露；四、密切关注后续伤亡情况，随时随地为客户提供理赔服务。
（编辑 周波）
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