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最美营运人

时间:2017-02-01 22:19:20  来源:富德生命人寿  作者:胡洋 鄢刚 周泉

 

--富德生命人寿孝感中支营运部加班加点完成保全兑付
 
“妈妈,你什么时候回来呀?我一天都没看到你了,好想你呀!”
“妈妈,你什么时候下班?老师布置的家庭作业要家长批改,还要签字!”
“琦琦,宝宝要睡觉了,你什么时候回来?”
……
晚上9点,富德生命人寿孝感中支一楼客户服务大厅仍然灯火通明,全体营运人员正在有条不紊的进行保全预约作业。电话也在此时此起彼伏的响起来了。面对电话那头的催促与牵挂,营运伙伴们简单的安慰了一下,又立即投入到了紧张的工作中。
大厅外寒气逼人,这已经是中支营运部人员连续第七天加班了,此时,距离2017年新年的钟声响起,还有3个小时。为了给业务前线提供第一时间的服务,孝感中支营运部全体人员发扬“5+2”、“白+黑”的精神,主动放弃节假日与家人团聚、休息的时间,加班加点完成保全兑付工作。
孝感中支营运部自20161226日开始正式进入银代开门红备战工作。为了有效、快速进行保全兑付,24日,中支营运部召开部门碰头会,就保全兑付工作进行了讨论,会上统一了思想、工作模式和节奏,并主动达成“元旦佳节我不休加班助力开门红”的意愿,为开门红和保全兑付助力。
兑付期间,营运部伙伴们主动学习保全知识,就整单、系统操作、扫描、归档环节进行了重点事项的介绍和培训。中支契约李晓莉伙伴主动提出了协助扫描,理赔岗胡洋伙伴也主动担负起了整单和归档的工作,保全岗王琦和沈光伙伴,则操作系统预约退保。营运部周艳经理,除了关心、关注每一个伙伴的工作进展和状态,还要负责预约退保的最后一个环节:审批。全体伙伴们本着“日清日结”的态度,当天完成银代递交过来的预约保全工作,为第二天的工作留足充足的时间。
没有完美的个人,只有完美的团队。散是满天星,聚是一团火。开门红期间,营运部全体人员主动奉献、任劳任怨的工作态度和精神得到了同事及业务伙伴的一致好评,他们用实际行动,为一线提供了最贴心、最及时的后援服务,他们,是最美的营运人。
 
(编辑   周波
 
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