富德生命人寿抚顺中心支公司客户许先生，曾于2006年1月1日在代理人的介绍下，购买了生命至瑞增额两全保险（分红型）保额3万，生命附加住院费用补偿医疗保险，保额5000元，年交保费2351.00元。
2017年3月7日，公司接到客户家属报案称2015年5月26日至2015年8月6日，被保险人因脑干出血等陆续在中国医科大学附属第一医院、抚顺市中心医院住院治疗，被保险人出院后因后遗症目前瘫痪在床，大小便失禁，左眼球因病摘除，生活完全不能自理，给原本幸福美满的家庭造成严重的打击，理赔人员得知情况后，立即核实客户基本信息，电话联系代理人了解客户目前情况，调查人员第一时间到达客户住所看望客户并对病情进行了解，主动收集客户的理赔相关资料，在现场启动移动理赔APP进行理赔现场受理，上传客户的身份证明材料、病历资料等影像。
理赔受理后，经审核符合条款约定的全残责任给付，理赔人员全程追踪案件的处理进度，全残理赔款63000元在3日内成功转入客户账户，当客户收到富德生命人寿的理赔金时，客户家属打电话给理赔服务人员表示感谢，客户家属说：“投保时就听人说投保容易理赔难，没想到富德生命人寿的理赔服务这么周到、快速、人性化，我们除了感谢就是感动。”
富德生命人寿为客户雪中送炭，让客户感受到了公司对他们的关爱。 |
