常德市民龙师傅与其弟弟同在一家餐厅中工作，家中有两个正在上学的女儿与年迈的父母。3月20日晚，龙师傅和弟弟在出租屋中因煤气中毒意外身亡，让他的家庭瞬间陷入困境。去年11月29日，龙师傅曾在富德生命人寿常德中支购买了《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013）版》，年缴保费127元。不到5个月的时间内，意外不幸发生。
3月31日，龙师傅的亲属向富德生命人寿常德中支报案。保险公司接到报案后，立即成立了该案件专项理赔小组，理赔人员走访调查，并且上门安抚龙师傅家属的情绪和告知理赔所需的资料。4月17日，龙师傅的家属向保险公司提交了全部理赔资料，仅仅1天时间，龙师傅的家属就收到了30万元理赔款。收到理赔款时，龙师傅的两个女儿与年迈的父母都感动的留下了眼泪。
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