2017年2月6日，客户李先生在工地做活拆除阳台装修木板时不慎从二楼直接坠落至地下负一层，导致重度颅脑损伤当场死亡。
李先生的妻子刘女士曾于2014年4月份在富德生命人寿购买了一份《生命安行无忧两全保险》，保额10万元。事故发生后，刘女士向富德生命人寿进行了报案。
富德生命人寿理赔人员接到报案后，随即上报案情，立即成立专案小组，安排工作人员展开走访工作，并积极协助客户收集理赔资料，及时完成调查核实工作。2017年3月7日，刘女士正式向该公司递交理赔申请材料，经富德生命人寿总、分公司积极协调，于3月7日当天便将保险责任约定的2倍基本保额的身故保险金20万、其身故日至理赔审核日之间的身故利息59.18元理赔款转入法定继承人刘女士的账户，兑现了富德生命人寿独有的“特色关爱，带息理赔”的服务承诺。
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