4月17日早8时31分在贵州开阳运兴汽车客运站载客出站至瓮安，经初步核实，该车核载19人，实载19人，车辆行驶至S305省道瓮昭路段落旺河大桥时，从桥上翻至河内，截止目前，事故共造成13人死亡，6人受伤。
富德生命人寿贵州分公司获悉该事故后，立即启动应急预案，成立以总经理何松为组长，总经理助理成亮为副组长，分公司营运部、贵阳中心支公司为组员的应急执行处理小组，组织、协调、开展各项工作。理赔人员第一时间奔赴现场、医院等地了解事故进展情况，与此同时，该公司还密切跟进媒体渠道公布的事故进展，并通过与同业公司沟通了解出险人员信息，以最快的效率排查公司客户出险情况。
针对本次事故，富德生命人寿贵州分公司作出如下举措： 一、开通24小时客服热线：公司官方客服电话95535将开通报案热线； 二、开通绿色理赔通道； 三、竭力通过多渠道获取事故人员名单，以便逐一进行系统筛查； 四、密切关注后续伤亡情况，确认我司客户后将随时随地为客户提供理赔服务。
截至发稿时间，因事故名单尚未公布，公司理赔人员还在持续跟进中。
通过快速反应、开通理赔绿色通道等措施，富德生命人寿用具体行动实现服务客户，为树立公司品牌形象奠定良好基础。同时，分公司还将持续关注事故后续进展工作，协同当地政府做好善后处理。
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