2017年8月28日上午10时40分，贵州省毕节市纳雍县张家湾镇发生一起山体滑坡地质灾害。截至目前，事故已造成2人死亡，4人受伤，25人失联，失联人员正在搜救中。富德生命人寿贵州分公司获悉事故信息后高度重视，第一时间启动应急预案，采取以下应急处置措施：
1、成立应急处理领导小组。
成立以总经理何松为组长、总经理助理成亮为副组长的突发事故应急处理小组，组织协调指导相关理赔工作。
2、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道。
开通24小时报案服务电话95535，同时我司客户可通过销售人员报案、柜面报案、微信报案和当地理赔电话（0851—88568100）报案服务等多种报案渠道进行报案；建立快速理赔通道，各环节优先处理因本次事故而发生的理赔。
3、上门理赔、简化理赔申请材料。
简化理赔流程，对于本次事故中出险客户，我司提供上门理赔服务；确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。
4、取消医院、自费药限制。
客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，且取消自费药限制。
5、理赔预付。
客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。
目前，富德生命人寿的客户排查、理赔应急处置等工作正在紧张有序进行，并积极与当地政府、监管部门、同业各公司联系和沟通，共同协调处理这次地质灾害事故的理赔工作，切实为客户提供保险保障。截至发稿时间，因事故名单尚未公布，公司理赔人员还在持续跟进中。
通过快速反应、开通理赔绿色通道等措施，富德生命人寿用具体行动体现“以人为本，以客为尊”的服务理念。贵州分公司还将持续关注事故后续进展工作，协同当地政府做好善后处理。 |
