2016年10月，青岛的李女士在富德生命人寿市区一中支为老伴儿刘先生购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。2017年10月份，刘先生在青岛市立医院日常查体时，不幸确诊为肺恶性肿瘤，在10月底，经手术治疗出院后，李女士立即致电富德生命人寿95535，申请重疾赔付。
青岛分公司理赔人员接到报案后，积极指导客户收集理赔所需的资料，待客户家属提交理赔材料后，迅速反应，开展了整个案件的调查及审核工作，经过核实，本次理赔申请确认符合公司《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》的保险理赔责任，并在刘先生11月份二次住院期间，安排专人前往医院探视慰问，使客户刘先生一家感受到了富德生命的温暖。
通过总、分公司相关人员的及时沟通与努力，在不到五日的时间内，赔付客户老年防癌疾病保险金20万元，住院每日补贴医疗保险金2380元，并完成了实时转账。这笔赔款虽然不能为刘先生挽回健康的体魄，却能给处在伤痛之中的家庭带去心理安慰和经济支持。刘先生的老伴儿李女士感激地说道：“富德生命给我们的这份关爱，终生难忘”。
富德生命人寿一直致力于为广大客户提供全方位的保障，用点滴行动践行公司“以人为本，以客为尊”服务理念，以专业、高效、贴心、便捷、优质的服务赢得了广大客户的认可与肯定。 |
