2018年2月12日，客户惠先生专程赶到富德生命人寿商丘中支，送来了一面字为“情系客户 承诺保障 阳光关爱 服务快捷”的锦旗，感谢富德生命人寿河南商丘中支的真诚服务与诚信理赔，在寒冷的冬天让家人感受到来自富德生命人寿的贴心暖意。
2016年11月29日，惠先生为妻子杨女士购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保费10696元，保额30万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》,保费136元，保额2000元。
在一次体检中，杨女士不幸被检查发现患有甲状腺结节，在辗转几家医院诊断后，2017年11月26日，杨女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。此时惠先生想起了在公司购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。
接到报案后，理赔专员立马赶往惠先生家中了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料，另一方面前往有关部门调查取证，进行案情排查。经核实，该案件属于公司重疾理赔范围，1月31日，公司将30万重大疾病保险金和2000元住院医疗费用补偿保险金合计30.2万元的理赔款赔付到客户手中，为客户分担了沉重的医疗费用，保证了杨女士在接下来的治疗中不会因医疗费用担忧，真正缓解了惠先生一家的经济压力，解决了燃眉之急。
每一次理赔都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后，富德生命人寿河南商丘中支将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，以“诚实守信 专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障，帮助客户度过难关。（文/沈国营）
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