近日，富德生命人寿荆门中心支公司再次为客户快速理赔10万元。据悉，获赔客户熊先生申请索赔的资料并不充分，而该公司却主动为客户寻找理由，迅速兑现保险承诺10万元，赢得了客户的连连赞誉。
熊先生于2007年12月购买一份富德生命人寿《安康终身重疾C》款保险，重疾保额10万元。2018年2月4日，熊先生因突发“胸腹疼痛1天”急入荆门市第二人民医院住院治疗，被诊断为“急性ST段抬高型前壁心肌梗死”，并于次日行“急诊冠状动脉造影+前降支支架术”。住院治疗9天后，身体好转的熊先生急需出差便办理了出院手续。随后委托其妻前来富德生命人寿荆门中支申请重疾理赔。由于熊先生的病历资料有限，无法完整体现“急性心肌梗塞”所具备的症状和条件。理赔员遂与其妻沟通，并加以安抚。随后，公司便安排专人前往医院与其住院医生核实病情，寻找有利证据。通过医生了解到熊先生因起病急，其心肌酶与肌钙蛋白均在手术后才有了临床诊断意义的升高。理赔员又当即请求医生协助补充相关生化检查。
最终案件在历经初审、受理、核实、寻求证据、审核至结案用时4天，快速兑现了对熊先生的保险承诺-10万元的重疾理赔金。3月29日，收到理赔款后的熊先生特地致电该公司再三表达了谢意，为公司“及客户之所急”的主动、高效的服务连连称赞。（文/盛小红） |
