客服工作作为公司与客户沟通的有效工作手段，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节。作为一名柜面客服人员，要对自己要求更高一些，因为大家都知道在客户眼中我们就是代表公司的形象。作为一名合格的客户服务人员，我们所从事的工作主要意义在于为所有客户解决问题的同时提高客户忠诚度，维护我们的品牌形象，并通过好的行业口碑吸引更多地潜在客户。
做到优质的客户服务，不仅是对我们工作上的肯定，也是对做好今后客服工作的一种鞭策和鼓励。在日常工作中，我们富德生命人寿的伙伴一直坚持认真负责的工作态度，公司业务呈跨越式发展，客服工作量也在激增，为了保证客户的体验时效，我们尽心尽力加班加点从无怨言，对待每一位到柜面的客户，我们一视同仁都是热情接待，根据实际情况及时做好各项服务。面对客户的不理解和批评，我们都坦然接受，认真聆听客户的意见和建议，用积极主动的态度来赢得客户和信任，客户信任度的提升也是公司客服水平和社会形象的提升。
优质的服务，不只是停留在口头上，我们一直在用行动让客户来感受和感动。优质的客户服务是我们一直追求的，也是我们终将会实现的，我们每一位客服人员都会将最优质的服务带给每一位客户。 |
