2018年2月12日，客户王清家属将“雪中送炭 富德关怀”的锦旗送到了辽宁丹东宽甸支公司。客户王清从住院到轻症再到重疾，公司给予了全程的理赔服务，使客户有钱住院、有钱治疗，更有了活下去的勇气。
2017年8月31日，宽甸支公司前台工作人员在紧张地忙碌着，临近中午下班的时候，一位大姐急冲冲地来到公司，要办理理赔。她对工作人员说：“我家是农村的，坐车不方便，怕下午赶不上车，能帮我快点办吗？”工作人员热情地接待了这位客户。
经了解才知道，这位大姐因糖尿病住院，来公司办理住院费用补偿。2017年初，她在丹东中支投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额12万元；附加住院费用补偿，保额5000元；附加住院每日补贴，保额60元；合计保险费5741元。工作人员帮助她办理了理赔相关手续，公司及时进行了赔付，共给付住院费用1401.42元。
三个多月后的一天，这位大姐再次来到了公司，申请办理康健无忧轻症理赔。这位客户由于胃痛到医院检查后，被确诊为胃部原位癌变。按照公司理赔程序，工作人员快速帮她办理好手续，次日公司下达了理赔通知书，根据保险责任轻症赔付24000元，住院费用赔付2700.66元。通过两次理赔，客户感动地说：“富德生命人寿理赔真快，从受理到赔付一天完成”。
2018年2月，临近春节前夕，这位叫王清的大姐又一次来到了宽甸支公司，说明申办理由去年12月份因胃部原位癌变在医院治疗，出院后胃部依然疼得厉害，就去丹东市中心医院做进一步检查，经医生确诊为胃癌，这次是来办理重疾理赔的，并准备拿这笔理赔款去北京医院治疗。公司为她申请了绿色理赔通道，当日完成赔付，次日将理赔款122939.92元打入该人账户。
在接到理赔通知时，王清大姐流着眼泪说：“虽然不知道我这病能不能治好，但是我知道如果没有这笔理赔款，我的病肯定不会好。她还说我家是农村的，根本拿不出十多万的治疗费，这15万理赔款给了我生活下去的勇气，我打心眼感谢富德生命人寿。”
富德生命人寿丹东宽甸支公司为客户全程理赔服务的事，在当地百姓中传为佳话。 （文/辽宁丹东中支 苑鑫来） |
