2018年1月19日上午，家住恩施市建始县的华女士打来了感谢电话到富德生命人寿恩施中心支公司，表示通过此次理赔服务真切感受到了具有富德生命人寿特色的“1234”关爱理赔服务，也充分体会到富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念，并再次感谢公司理赔人员不辞辛苦的奔波。
2017年12月20日对于绝大多数家庭而言都是平凡的一天，但对于华女士一家来说却是刻骨铭心的沉痛回忆。就在这天，华女士的父亲外出钓鱼因一氧化碳中毒不幸逝世，这一噩耗使整个家庭陷入了悲痛。
至亲的猝然离世虽令人难以释怀，但生者终究还是要面对未来的生活。回想起曾在父亲生前为他购买过一份富德生命安行无忧两全保险，华女士在悲痛中处理好父亲后事后拨通了富德生命人寿的理赔电话。
接到报案后，恩施中支理赔人员非常重视，第一时间对客户家属表示了慰问，并本着人文关怀和理赔至上原则，迅速调查核实案情，指导客户准备理赔所需材料。经调查取证，认定被保险人确因一氧化碳中毒导致身故后，公司按照保险责任约定，赔付身故金200047.34元。
恩施中支中支一直坚持以客户为向导的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，秉承“内诚于心，外信于行”的理念完善服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可，恩施中支会继续用心做好这份爱心事业，为广大客户送上最贴心的服务。 |
