我有个客户身故了，都需要什么手续？理赔快不快？”我司理赔人员接到客户经理的电话后，听到的是一连串的问题；银行险客户经理接触的理赔客户少之又少，听到客户身故的消息，第一时间为客户咨询相关手续，理赔人员迅速将所需资料发送至客户经理微信，以确保客户第一时间准备资料；客户在资料齐全后交到公司，第二天就收到了理赔款，客户激动万分，称赞我司理赔是“秒赔”。
2016年2月，王女士去招商银行购买理财产品，银行工作人员推荐了我司的富德生命e理财C款年金保险（万能型）-贷款版产品给客户，客户通过了解，发现此产品非常符合自己的需求，于是一次性购买30万元；但天有不测风云、人有祸兮旦福，2017年4月仅有42岁王女士却因为意外摔伤引发多样器官衰竭而身故，唯一的女儿才14周岁，一家人均无法接受此噩耗；被保人丈夫在整理被保人遗物时发现了此份保单，又想起妻子给他讲解自己投保的这份理财产品时，那满脸的笑容，说等女儿上大学时正好可以用上这笔钱，没想到….
2017年8月被保人的丈夫找到银行咨询此份保单的处理方式，以为像房子一样非常麻烦，没想到在银行等待不到20分钟，就收到了解决办法-走理赔手续，客户快速准备理赔资料，于8月23日交到公司，2017年8月24日就收到了我司的理赔款31941.2元，被保人丈夫李先生激动的一再叮嘱客户经理向公司、向理赔人员表达谢意！
以富德生命人寿“特色关爱”的理赔服务为宗旨，优质服务、快速理赔，让每一位客户感受我司送去的温暖，用服务来赢得客户的信任和感激，是每位理赔员共同的心声！ |
