2012年3月，家住丹江口市的王女士在富德生命人寿投保了《吉祥三宝两全分红A》并《附加定期重疾A》重疾保额5万元，同时《附加住院费用补偿医疗C款》基本保额5000元。
王女士一直身体健康，平日在家里操持家务，张罗日常生活，2015年9月无意中发现自己颈部有一包块，随后就到当地医院检查并住院，确诊为“甲状腺肿瘤”并行双侧甲状腺部分切除术。住院中又因头痛并行头部CT检查，考虑脑膜瘤，这样的结果让王女士及其家人情绪一度低落。出院后富德生命人寿按合同支付了住院医疗费用保险金。2015年12月王女士到武汉协和医院救治，经过检查确诊后立即进行了脑膜瘤手术，手术顺利，出院后在家休养。两次住院共给付医疗保险金6000元。富德生命人寿工作人员接到报案后，立即与家属取得联系，准备资料申请重疾理赔。工作人员主动服务，在王女士家里用移动平板现场受理，在2个工作日内完成核定结案，及时赔付重疾保险金50000元。当工作人员告知赔款划入客户账户时，王女士说感慨万分的说；“老百姓都说买保险简单赔付难，通过这件事后，我对保险公司，特别对富德生命人寿保险公司大大改变了，你们是讲信用的大公司，以后要在村里帮你们宣传”！
想客户之所想，急客户之所急，富德生命人寿周到的服务使客户在困难之时得到经济上的支持，精神上的慰藉。 |
