2016年1月11日,刘先生因胸闷、乏力到医院检查,发现左肺占位,最终确诊为肺癌,手术费用约8万元。这对家庭并不宽裕的刘先生来说犹如晴天霹雳。不治疗不甘心!治疗,钱从那儿出?
正当全家人一筹莫展时,富德生命人寿的工作人员得知情况后,第一时间赶往客户家中,告知刘先生在公司投保的富德生命人寿《吉祥三宝A款两全保险》,附加《生命定期重大疾病保险(A款)》,重疾保额为10万元,可以申请理赔,如果符合条件可以赔付10万元。随后立即帮助客户收集理赔申请材料,理赔人员审核后,确定刘先生本次理赔申请符合重疾条款约定。提交理赔作业系统后,总公司次日便审核通过,理赔金额10万元,结案时效仅为0.9天。
2016年3月15日,富德生命人寿理赔人员亲自将10万元理赔款支票送到刘先生手中。刘先生激动不已:“正当我在为巨额治疗费犯愁时,富德生命人寿犹如及时雨解决了我的燃眉之急。富德生命人寿真是一家值得信赖的好公司啊!”
为了表达对公司的感激之情,刘先生亲自制作了“服务周全、理赔迅速”的锦旗。 |