家住黄石港的李先生于2010年6月在富德生命人寿黄石中支本部为自己投保了《生命吉祥三宝两全保险》,年缴保费6376元,保额80000元。2015年3月开始,年仅44岁的李先生出现上腹部疼痛不适等症状,于是前往医院治疗。经过一系列检查化验之后,确诊为胰腺癌!经过近一年的治疗,于2016年3月终因医治无效去世,这消息对李先生一家来说犹如晴天霹雳!焦急万分的客户家属在给李先生整理遗物时发现了在我公司购买的这一份保单,于是报着试试看的想法拨通了我公司的客服电话报了案……黄石中支接到报案信息后,理赔员立刻联系李先生家属并协助收集理赔资料,同时开展调查工作,在客户递交完整索赔资料仅仅过了两个工作日后,我公司就完成赔案的审批流程,并将8万元保险金成功打入受益人指定的银行账户中。
在理赔实务中,我们经常会对客户说的一句话是“谁都不希望拿到保险公司的理赔金,但是,在拿到这份理赔金的时候,我们都会庆幸当初,我们买有保险。”——而这句话也得到了广大客户的认同。 |