2017年10月中旬，一位面容憔悴的女士急匆匆走入蚌埠中支营运大厅，柜面理赔工作人员及时接待了这位客户。客户王女士告知自己年仅1岁的儿子张天天（化名）于2017年9月6日在上海交通大学医学院附属新华医院手术切除左侧巨大肾，病例显示为“左侧肾母细胞瘤”，目前张天天仍在后续的放化疗治疗中，而他所需的庞大费用让这个年轻的家庭不堪重负。正在为资金发愁之际，王女士想到2017年2月12日为儿子投保一份保额10万的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。
蚌埠中支理赔人员在收到报案后迅速展开调查，本着“富德心速度，理赔没难度”，以“爱心、信心、齐心、决心”的“四心”理赔服务理念，才3个工作日就将理赔金10万转入客户账户中。2017年11月6日，客户王女士带着一份感恩的心来到蚌埠中支并送来一面写有“情系客户急人所急、尽心服务至善至美”的锦旗。
小小的锦旗承载了保险的意义和每个保险人的使命，承载了客户对富德生命的信任，年交保费1020元也给这个不幸罹难的家庭送来希望。蚌埠中支的理赔工作人员为这个小生命感到欣慰，也祝福他能够健健康康、茁壮成长。风险无情、保险有爱，蚌埠中支会一直用行动与付出为更多的客户提供更快捷更满意的服务。 |
