7月4日，黄石市保险行业协会程主任携同黄石东楚晚报记者一起来到富德生命人寿黄石中支客户服务中心，为“7.8全国保险公众宣传日”活动对公司的服务进行现场咨询和了解。2018年，富德生命人寿延续开展“整靓柜台·点亮心”活动深深吸引了黄石保险行业协会领导和同行的记者。“整靓柜台·点亮心”的“7+7”标准化服务流程，体现了富德生命人寿良好的服务品质。客户服务大厅环境整洁靓丽，工作人员统一服装，淡妆戴头花、领结，统一挂牌上岗。在接待客户过程中，礼貌用语，热情周到，微笑服务，让客户真正体会到富德生命人寿的贴心服务。
富德生命人寿的服务不仅仅是做好客户亲临柜面的服务，同时对于有特殊情况不能前来柜面办理的特殊人群，公司采取了特殊情况特殊对待，工作人员走出去，进行上门服务。客户因疾病住院、老年行动不便、工作繁忙等不能亲临公司办理业务时，工作人员会带上办理业务的相关资料和公司的慰问品等到医院、到客户家里、工作单位等为客户现场办理业务，受到了客户及家属的高度好评。
黄石保险行业协会的领导和记者一行，通过咨询和了解后，对公司客户服务大厅的环境和工作人员的精神面貌赞不绝口，对公司的优质服务给予了高度的赞许。 |
